1) Politique de confidentialité – Armonia Institut
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Armonia – Institut de beauté et bien‑être (ci‑après « nous », « notre institut ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités, notamment via le site https://armonia-institut.ch et lors de la prise de rendez‑vous, en ligne ou sur place.
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et traitons vos données conformément au droit suisse de la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes concernées résidant dans l’Union européenne.
2. Responsable du traitement
Armonia – Institut de beauté et bien‑être
Adresse : Pl. de l’église 5b, 1267 Vich, Suisse
Téléphone : +41 (0) 76 283 88 87
E‑mail : armoniainstitut@gmail.com
Le responsable du traitement est la personne ou l’entité qui décide des finalités et des moyens du traitement de vos données personnelles.
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, éventuellement date de naissance (si communiquée), civilité.
Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données liées aux rendez‑vous et prestations : type de soin choisi, date et heure du rendez‑vous, historique des prestations, préférences de soins, remarques éventuelles.
Données de communication : échanges par e‑mail, téléphone ou formulaires de contact.
Données techniques (site web) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies et technologies similaires (selon les réglages de votre navigateur et vos choix).
Nous ne collectons pas délibérément de données sensibles (santé, religion, etc.), sauf si vous les communiquez spontanément dans le cadre d’un soin, et uniquement dans la mesure nécessaire pour adapter la prestation (allergies, contre‑indications, etc.).
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :
Gestion des rendez‑vous et des prestations : prise de rendez‑vous, confirmation, rappel, modification ou annulation.
Exécution des soins et suivi : adaptation de la prestation à vos besoins, historique de soins, conseils personnalisés.
Communication avec vous : réponses à vos demandes, informations pratiques, gestion des empêchements et conditions d’annulation.
Facturation et obligations légales : comptabilité, obligations fiscales, gestion d’éventuels litiges.
Amélioration de nos services et du site : analyse statistique, optimisation de l’expérience utilisateur.
Communication marketing modérée (si vous l’acceptez) : informations sur nos nouveautés, offres spéciales ou changements d’horaires.
5. Base juridique du traitement
Selon la situation, nous traitons vos données sur les bases suivantes :
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez‑vous, réalisation des prestations, suivi client).
Respect d’obligations légales (comptabilité, conservation de certains documents).
Intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité du site, prévention des abus).
Votre consentement, lorsque requis (certaines communications marketing, cookies non essentiels, etc.).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en nous contactant à l’adresse indiquée ci‑dessus.
6. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être accessibles :
à notre équipe interne, dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation des prestations ;
à d’éventuels prestataires techniques (hébergement du site, outil de prise de rendez‑vous, e‑mailing), agissant en tant que sous‑traitants, tenus à la confidentialité et au respect de la protection des données ;
aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts de données à l’étranger
Dans certains cas (par exemple, utilisation d’outils ou de services en ligne), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts s’effectuent dans le respect de la législation applicable (par exemple, vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat ou sur la base de clauses contractuelles types).
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis conformément aux délais légaux de prescription ou de conservation, notamment en matière comptable et fiscale.
À titre indicatif :
données liées aux rendez‑vous et prestations : quelques années après votre dernière visite ;
données de facturation : selon les obligations comptables/fiscales ;
données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’opposition.
9. Vos droits
Conformément au droit suisse et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (dans certains cas) : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement (dans certains cas).
Droit d’opposition, notamment en cas de prospection.
Droit au retrait du consentement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter :
E‑mail : armoniainstitut@gmail.com
Adresse postale : Armonia – Institut de beauté et bien‑être, Pl. de l’église 5b, 1267 Vich, Suisse
10. Cookies et technologies similaires
Lors de la consultation de notre site https://armonia-institut.ch, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil afin de :
assurer le bon fonctionnement du site ;
mesurer l’audience et améliorer nos contenus ;
mémoriser certains de vos choix (langue, préférences, etc.).
Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur (acceptation, refus ou suppression des cookies). Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident de sécurité identifié.
12. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Armonia – Institut de beauté et bien‑être
Pl. de l’église 5b 1267 Vich – Suisse
Téléphone : +41 (0) 76 283 88 87
E‑mail : armoniainstitut@gmail.com